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                個人電子銀行

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                自助掛失
                 

                   業務簡述
                  為您提供通過網上銀行或者電話銀行對網上銀行或電話銀行注冊卡、下掛卡或下掛賬戶進行掛失的服務。本功能可通過網上銀行對注冊卡及賬戶、下掛卡、非注冊賬戶掛失、安全介質掛失、下掛賬戶進行掛失,還可通過電話銀行以及人工坐席進行掛失。
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                   適用對象
                  具有快速掛失需求的個人網上銀行和電話銀行客戶。
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                   特色優勢
                  方便您在注冊卡、下掛卡、下掛賬戶、非注冊賬戶掛失或安全介質掛失不慎遺失時及時辦理掛失手續,可有效避免資金損失。
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                   開辦條件
                  1. 注冊個人網上銀行、電話銀行。
                  2. 如果您尚未注冊工行個人電話銀行,也可使用電話銀行人工服務辦理掛失。
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                   開通流程
                  柜臺注冊開通個人網上銀行或電話銀行后即可使用該業務。
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                   服務渠道與時間

                  個人網上銀行、電話銀行為您提供7×24小時全天候金融服務。
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                   操作指南
                  個人網上銀行

                  個人電話銀行

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                   注意事項
                  1. 靈通卡和理財金卡賬戶均能通過網銀進行網上臨時掛失,有效期一般為15天。為保證您的資金安全,請您在十五日內到工行營業網點辦理書面掛失手續,十五日后臨時掛失即失效。
                  2. 通過網上銀行對準貸記卡、人民幣貸記卡、雙幣貸記卡、國際借記卡、專用卡辦理掛失的,掛失辦妥即生效。您若撤銷掛失請到發卡機構網點辦理,若掛失新開卡請到工行營業網點辦理,也可通過電話銀行、網上銀行申請掛失新開。
                  3. 注冊卡掛失后工行停止憑卡辦理的業務,如ATM取現和POS消費等,但保留該卡進入網上銀行的功能。靈通卡、理財金賬戶卡在網上銀行不能進行卡或下掛子賬戶的賬務查詢、轉賬、繳費等。
                  4. 下掛賬戶掛失后工行停止憑該賬戶辦理的業務,如取現等;下掛卡掛失后工行停止憑該卡辦理的業務,如ATM取現和POS消費等。
                  5. 通過電話銀行對工行理財金卡、交通卡、靈通卡和存折只能辦理臨時掛失。辦理臨時掛失后需在十五天內到工行營業網點辦理正式掛失手續,否則十五日后臨時掛失將自動失效。
                  6. 辦理自助掛失時,如出現以下“出錯提示”,請按該提示操作:
                 ?。祟愘~戶不能自助掛失,請到營業網點辦理
                 ?。速~戶,不能掛失,請重新輸入
                 ?。撡~戶已銷戶/已掛失/已凍結
                 ?。~戶代碼錯誤,請重新輸入
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